Отворете страница за е-трговија: што треба да знаете?

Онлајн продажбата преку ИТ системи или ИТ платформи вообичаено наречени пазари или е-трговија сега се реалност со експоненцијален раст.

Отсекогаш велевме дека тоа е иднината на продажбата и комерцијалните односи и во однос на B2B (Business to Business, т.е. комерцијални односи меѓу компаниите) и во однос на B2C (Business to Consumer, т.е. помеѓу продавачот и финалниот потрошувач).

Отсекогаш сме обрнувале внимание на законските обврски по ова прашање, но имајќи го предвид дури и конвулзивниот и досадно неуреден развој на пазарот на пазарот, законодавецот континуирано поставува регулаторни влогови кои го регулираат овој вид активност често за регулирање, но понекогаш не секогаш линеарно и коректно. начин според наше мислење. Но, законот е закон и не признава незнаење и затоа е неопходно да се направи доблест на неопходност и да се следат директивите на законодавецот, било да е тоа национален или европски или во конкретниот случај и двете.

Вистина е дека иако не секогаш има средства и стимулации за отворање страница за е-трговија (не е целосно точно, побарајте од нас насоки за оваа тема, знаеме како) италијанските компании, останувајќи во Италија, продолжуваат да инвестираат дури и значителни суми за отворете сопствена онлајн продавница. За жал, ова мора да го нагласиме, често со големи економски падови и неуспеси поради раширеното верување дека она што е онлајн функционира и не бара финансирање во однос на комуникацијата и маркетингот. Но, често и затоа што дефектите на просечниот претприемач, почесто занаетчија, се влеваат во процесот на дигитализација на компанијата и истата динамика потоа има реперкусии врз успехот или неуспехот на дигиталниот процес, но ова е друга работа.

Сепак, она што е сигурно е дека е-трговијата не е игра, не е дури ни нешто со кое може да се справите со една рака, а камоли да се однесувате непромислено, не повеќе, денес. Денес има правила, овие правила мора да се почитуваат и се сложени. 90% од страниците за е-трговија што ги анализиравме се надвор од нормата и порано или подоцна, дури и сега во реалноста, законодавецот ќе почне да ги повикува онлајн продавачите да нарачуваат и тоа ќе биде болно (тие веќе се).

Отвораме продавница за онлајн продажба. Што треба да правиме?

Со оглед на тоа што отворањето онлајн продавница ја има истата динамика и потреби како физичка продавница, од фискална гледна точка, бидејќи тоа е темата со која сакаме да се занимаваме овде работите се малку поинакви (всушност не толку). Постојат две процедури во зависност од тоа дали сакате да отворите бизнис од почеток посветен на онлајн продажба или ако веќе имате ДДВ број и/или компанија и сакате да отворите деловна филијала посветена на онлајн продажба на вашите производи и/или услуги.

Отворање компанија од нула

Па, овде работите се доста линеарни и добро познати на оние кои веќе имале можност да отворат ДДВ. Затоа нема да се задржувам на сите точки бидејќи се работи за компетентност на сметководител. Доволно е да се каже дека важните точки се овие:

Отворање на ДДВ број
Заверен извештај за почеток на активност (Scia), означувајќи го секторот на производи на продажба и потврдата за поседување на моралните и професионалните реквизити, кои треба да се депонираат на Едношалтерски систем за производствени активности (Суап) на даночната општина на која и припаѓа;
Регистрација во трговскиот регистар;
Обврски за социјално осигурување (INPS) на обврски од осигурителна природа (Недостаток).
Уписи во Алби итн ...
Барање доАгенција за приходи припишувањето на Атекофински код 47.91.10, кој го идентификува "Трговија до детали на секаков вид на производи се врши патен интернет“ и, во истата форма, наведете го референтниот давател на интернет услуги (ISP), адреса на е-пошта, телефонски броеви и URL-адресата посветена на онлајн продажбата, класифицирани како сопствени ако продажбата се одвива на неслободна веб-локација или класифицирана како домаќин ако продажбата се одвива на пазари како што се Amazon или eBay.
Во случај кога е-трговијата треба да се однесува и на земји надвор од границите на Европската унија (а спротивното нема да има смисла), потребно е да се регистрирате кај Систем за размена на информации за ДДВ (Вие). Сепак, укажуваме дека барањето за регистрација во базата на Vies може да се одвива истовремено со барањето за припишување на ДДВ-бројот, со назначување на деталите за хипотетичкиот промет на пазарот во заедницата.

Белешка до моите колеги и веб-агенции: одговорноста на веб-агенцијата е да потврди дека сите горенаведени практики се соодветно завршени. Продавачот мора да ја стави на располагање на веб-агенцијата документацијата презентирана до надлежните органи, во спротивно агенцијата може да биде солидарно одговорна за измама и/или административни санкции што може да бидат наметнати во случај на нерегулирање на позицијата на продавачот vis-à- vis даночните органи и надлежните органи. Во основа, едноставната изјава на продавачот до агенцијата не е доволна, туку декларацијата мора да биде детална и да покаже дека агенцијата направила се за да го информира продавачот за законските обврски. И за ова би требало да отвориме посебно поглавје!

Отворање на филијала на компанијата

Овде процесот е значително помалку сложен, но во секој случај чекорите се како што следува:

Известете ја Стопанската комора за понатамошната малопродажна активност на нарачки по пошта и презентирајте го Scia.
Барање доАгенција за приходи припишувањето на Атекофински код 47.91.10, кој го идентификува "Трговија до детали на секаков вид на производи се врши патен интернет“ и, во истата форма, наведете го референтниот давател на интернет услуги (ISP), адреса на е-пошта, телефонски броеви и URL-адресата посветена на онлајн продажбата, класифицирани како сопствени ако продажбата се одвива на неслободна веб-локација или класифицирана како домаќин ако продажбата се одвива на пазари како што се Amazon или eBay.
Во случај кога е-трговијата треба да се однесува и на земји надвор од границите на Европската унија (а спротивното нема да има смисла), потребно е да се регистрирате кај Систем за размена на информации за ДДВ (Вие). Сепак, укажуваме дека барањето за регистрација во базата на Vies може да се одвива истовремено со барањето за припишување на ДДВ-бројот, со назначување на деталите за хипотетичкиот промет на пазарот во заедницата.

Добро. Досега добро. Но тогаш? На кои стандарди треба да се повикаме? Што сè уште треба да се разгледа? Откако страницата за е-трговија е во почетните блокови, што се случува?

Чекор за паметење! Регистрирајте се на платен список!

Потребно е да се води евиденција на размислувањата каде што мора да бидат означени ДНЕВНИТЕ сметки

Обврски за објавување.

Податоците на компанијата мора да бидат објавени на страницата за е-трговија, како што се:

Име на бизнисот
Физичка адреса на бизнисот и, доколку е применливо, седиште и оперативно седиште, доколку се различни адреси
Број и датум на упис во Регистарот на трговски друштва
ДДВ број
И-мејл адреса
Телефон
Пеќ
Кај акционерските друштва, акционерскиот капитал и колку од тоа е исплатен
Во случај на акционерски друштва со единствен акционер или SRL Unipersonale, името на акционерот и неговиот ДДВ број
Линк до Политиката за приватност
Врска до Политиката за колачиња
Линк до условите за користење на страницата за е-трговија
Врска до условите за продажба
Информативен банер за употреба на системи за следење и колачиња во согласност со новите прописи за правото на корисникот да брише какви било лични информации од страницата, доколку и кога тоа се бара.

На кои стандарди мора да се повикува страницата за е-трговија?

И тука работите се комплицираат. Постојат неколку стандарди на кои треба да се повикате, и национални и европски. Правилата се движат од Граѓанскиот законик до европските и националните регулациски системи за управување со чувствителни податоци (GDPR), до даночните и административни правила до кодексите на однесување на професионалните регистри доколку онлајн активноста бара регистрација во одредени регистри и така натаму. Она што треба да се нагласи е дека непознавањето на овие точки не само што е опасно, туку ги става на ризик сите вклучени во бизнисот со онлајн продажба. Чувството за одговорност, јасност, коректност и пред се анализа во фазата на планирање се суштински точки за успехот на е-трговијата. Законот не дозволува незнаење и прекршителите денес навистина се најстрого казнети.

Со ова не сакаме да кажеме дека не треба да „скокате“ и дека е-трговијата сама по себе е опасна, напротив! Само да кажеме дека прво информирањето и примената на собраните знаења е секогаш здрава и правилна работа и на краток, на среден и на долг рок.

Еве го целиот регулаторен систем за кој треба да знаете дека е во ред во сите погледи.

Законодавна уредба бр.70 од 9 април 2003 година
При имплементацијата на европската директива 2000/31/ЕЗ, законодавната уредба сакаше да ја врами и да ја земе предвид можноста за започнување бизнис со е-трговија без потребните овластувања споменати погоре, но земајќи ги предвид потребните професионални барања за конкретни активности бидејќи тоа е точно дека продажбата на далечина или онлајн може да биде професионална или повремена. Повремена продажба значи комерцијална активност која не се спроведува редовно, туку повремено, која не бара создавање на наменска страница за е-трговија и која не бара објавување на каталог.
Законодавна уредба бр.21 од 21 февруари 2014 година
Со Законодавниот декрет бр. Кодексот на потрошувачите е многу сложен текст за секторот за е-трговија, исто така поради континуираните измени и дополнувања на кои е предмет во последните години. Ажурираните правила му даваат на потрошувачот поголема заштита во однос на:
а) Право на повлекување и право на повлекување
Правото на повлекување може да се оствари во подолг рок, кој се движи од 10 до 14 дена од приемот на стоката. Правото на преиспитување, од друга страна, му дава на потрошувачот можност да ја врати стоката дури и ако е делумно влошена, бидејќи тие се одговорни само за намалувањето на вредноста на стоката во притвор.
б) Права на потрошувачите
Продавачот е одговорен за каква било несообразност што постои во моментот на испораката на производот и ќе мора да се грижи за враќање на сообразноста на производот, без надомест, со поправка или замена; соодветно намалување на цената; на раскинувањето на договорот доколку поправката, замената или попустите не се изводливи.
в) Телефонска продажба
Продажбата што се уплаќа преку телефон бара потврда од купувачот во хартиена форма или преку е-пошта, а не само со едноставна согласност по телефон.
г) Транспарентност на трошоците
Од продавачот се бара да одржува максимална транспарентност во однос на сите можни трошоци што би можел да ги направи потрошувачот во случај на враќање на производите. Понатаму, продавачот не може да наметнува повисоки трошоци на потрошувачот за плаќања извршени со кредитна или дебитна картичка. Оваа точка нагласува како продавачот има задолжителни информации за обврски кон потрошувачот, исто така, за испораката на стоката и за трошоците за испорака.
Кодексот на потрошувачи, исто така, ги регулира сите нефер, измамнички и агресивни комерцијални практики.
Европска регулатива за заштита на личните податоци
Од 25 мај 2018 година ќе се применува Општата регулатива за заштита на податоците (Gdpr), односно законодавството кое ќе го регулира европското законодавство за приватност и заштита на личните податоци. Новата регулатива ќе влијае на сите видови бизниси, големи и мали, и нема да влијае само на е-трговијата, дури и кога секторот ја олеснува продажбата на глобално ниво. GDPR наметнува обврска на компанијата да ги заштити личните податоци и да обезбеди клиентите да ги користат своите права во овој поглед. Бидете свесни дека ова има вредност без разлика дали имате веб-локација или страница за е-трговија.
Европска регулатива бр.524/2013
Европската регулатива бр.524 од 2013 година воведе онлајн систем за решавање спорови, национален и меѓународен, кој се однесува на сите продажни договори пропишани помеѓу професионални продавачи и потрошувачи. Електронската трговија има обврска да и даде максимална видливост на оваа постапка, цитирајќи ја регулативата, во нејзините услови на продажба.

Јасно е дека ова треба да биде само шематско разбивање на цел комплексен регулаторен систем кој е вклучен ако одлучиме да отвориме бизнис за продажба преку Интернет. Секоја точка наведена овде треба да се истражи и да бидат вклучени различни професионалци, даночни консултанти, сметководители и адвокати. Кодексот кој сам го толкува и регулира потрошувачкото право е веќе дефинитивно сложена работа, но не може и не смее да се игнорира, напротив.

Конечно, потребно е да се истакне еден важен аспект, оваа година завршува геоблокирање во Европската унија следејќи ја одобрената европска регулатива која ја забранува оваа практика во границите на ЕУ. Во основа, денес е можно да се купува онлајн на сајтови за е-трговија во други земји на ЕУ, додека се одржуваат заштитата, условите и гаранциите присутни во сопствената земја, со што се заштитува местото каде што престојува купувачот, а не продавачот.

Отворете страница за е-трговија: што треба да знаете?