Испрати билтен бесплатно? Внимание и ракувајте со внимание.

Сè за сè сега е напишано за билтените. Со стапувањето во сила на GDPR прашањето стана дополнително комплицирано…

...дури и ако Гарантот дал до знаење дека не постои казниво и/или санкционирано кривично дело доколку некој испраќа билтени без претходно прифаќање од примачот(ите).

Исто така, наидов на упатства и написи, дури и од високо ценети луѓе како Франческо Џаманко (francescogiammanco.it) за тоа како да управувате, организирате и креирате кампања за DEM и/или како да испраќате билтени бесплатно без поддршка од надворешни платформи како што е Mailchimp итн.

Цврсто верувам дека „бесплатно“ не постои. Секогаш има цена која треба да се плати, порано или подоцна, а може да биде и многу солена. Исто така, верувам дека ерата „направи сам“ завршува и покрај експлозијата и успехот на многу CMS со отворен код што нè наведоа да веруваме дека „бесплатното дувло за сите“ е навистина иднината на пазарот на онлајн комуникација и веб маркетинг. Наместо тоа, точно е спротивното.

Така да навлегувам во темата, препишувам овде, како што добив, коментар одИнг. Фабио Пагано, Извршен директор di SitoVivo што ми се чини длабоко забележано дури и малку како одговор на сè уште интересната статија на многу добриот Френсис Џамарко кои можете да ги најдете овде: www.francescogiammanco.it/newsletter-gratuita-wordpress.

Еве го коментарот од Фабио Пагано на кои јавно му благодарам.

На ваквите написи треба да им претходат зборовите „ракувајте со претпазливост, опасен напис“ или придружени со упатства како во случај на лекови кои не се погодни за самолекување, но со обврска на лекарски рецепт.

Проблемот е во тоа што билтенот е очигледно безопасен проблем, лесен за решавање.Во реалноста, зад овој проблем се крие често непознат свет.
Многу е опасно да се размислува за испраќање со помош на додатоци за вордпрес, особено ако се работи за голем број контакти или чести праќања. Покрај проблемите со прагот на давателите на примачи (спомнати, но не добро истражени во статијата), што може да доведе до блокирање на цела ИП за испраќање, со последователно блокирање од избраниот хостинг или smpt услуга (gmail или други)…

Дури и изборот на понапредни работи, секако за гиковите, како што е mailgun, во реалноста сè е оставено на рамениците на изумителот на решението, освен сите останати од менаџментот, вклучително и приватноста и безбедноста на ИТ. Најмалку сигурно место за складирање на базата на податоци е предниот дел како што е wordpress често предмет на континуирани обиди за упад и високи ризици особено во отсуство на период.

Управувањето со испораката преку надворешен smtp значи да немате целосна контрола врз она што го правите (со негативни последици врз испораката или врз веројатноста да пристигнете во INBOX на примачите).

Генерално сè се раѓа и важи за одредена цел и останува непогодно за други цели. На пример. услуга како gmail е погодна за управување со лична и немасовна пошта. Услугата како mailgun е валидна за оние кои сакаат да испратат трансакциска е-пошта и/или потоа да создадат сопствен интерфејс за управување и одржување за апликацијата што ја користи. Други избори (не споменати во овој напис) се софтверот што треба да се инсталира на компјутерот на клиентот, кој несвесен за последиците почнува да испраќа со помош на АДСЛ дома...

Услугите на ESP се специфични за билтениr, масовни испраќања, некои се погодни за автоматско одговорање, други за акции за маркетинг автоматизација. Малку или речиси ниту еден не е „сам“ без модификации или дополнувања, навистина во согласност со GDPR за приватност.

Еднаш напишавме, иронично, статија со фотографија од баба на насловната страница со наслов: „Како да направите е-пошта маркетинг со она што го имате дома“.
Беше иронично, бидејќи сите „состојки“ што баба мораше да ги закрепне за да го направи ова „јадење“ беа навистина премногу сложени за да се повратат... Камо ли алатите да ги измешате за да го добиете посакуваното „јадење“.

Но... клиентот е толку неук што често ваквите написи го наведуваат да го проба сам (или скоро) и тие се непоправливо болни.

• Според моето искуство, некои анегдоти (што сум ги видел со свои очи) што ми паѓаат на ум се следните:
  агенцијата која вели: „Фабио, види, бидејќи клиентот не разбира и се грижи само ако го види бројачот на серверот блокиран или бавен при испраќањето, ставив скрипта што го модифицира бројачот со манипулација за да по 5 минути се чини дека испраќањето е завршено за сите адреси, а потоа ако стигнат мејловите или не одат, не му е гајле, не го гледа и претпочита да не плати отколку да види попрецизни статистики...“ !!! (Тој е поранешен партнер на мојата компанија, можете ли да замислите зошто?)
• интернет конекција или провајдер на хостинг кој го блокира adsl или страницата, затоа што ги користите нивните услуги против договорните спецификации, злоупотребата на испраќање со користење на тој пропусен опсег и испраќањето IP.
• Со споделување на IP на страницата со ИП за испорака, честопати имате пропусен опсег заситен од испраќањето и страницата оди бавно за време на испраќањето или воопшто не е достапна, а апсурдно е токму она што клиентот го сакал со испраќање на билтенот или подобро кажано луѓето кои со кликнување требаше да пристигнат на веб-локацијата…
• прашањата за приватност заслужуваат посебен коментар, па прво да кажеме дека направете го сам клиентите одлучиле (свесно или не, не се знае) дека не се усогласени со законот…
  Некои примери на почести случаи, во однос на каква било можна проверка од страна на Гарантот за приватност, може да бидат:
• единствениот корисник, примач на вашите билтени се жали, вели дека продолжува да прима е-пошта и покрај тоа што се откажал 3 пати…
• немате контрола над отпишувањата, управувањето со отскокнување или одбиените е-пошта, кои ESP ги нуди како основна опција во специјализираните услуги, но се деликатни апликации кои бараат ресурси на серверот
• клиентот не дал согласност за профилирање или не се откажал на друго место и не сте ги синхронизирале списоците итн.
• наменските SMTP услуги исто така ги блокираат сметките доколку примаат поплаки или извештаи од корисници кои се жалат на спам или органи, како што е гарантот за приватност или други злоупотреби што се користат и тие секако не се грижат за управување со се што е потребно за комплетната услуга.

Накратко, додека одите на плажа, а замокот е направен од песок, сè што треба да играте е пластична кофа и лопата. Кога замокот треба да се спротивстави на морските бранови, можеби ќе го изградите со материјал поотпорен од песокот и ќе употребите посоодветни алатки… (мудри зборови… nde)

Сакав да кажам и можеби да дозволите да ве следат обучени консултанти, но веднаш се исправив: ретко кој не е специјализиран за е-пошта маркетинг знае да управува со билтен, почесто користи некоја услуга врз основа на нејзините трошоци, верувајќи и потпирајќи се на неа, без да знае дали и какви ограничувања има.

Па што?

И затоа, кој испраќа билтени, треба да направи длабински студии и обука за да има барем основа на ум за можните проблеми или подобро е да не прави ништо.

Реалност?

Исто како што сајтовите со wordpress прават, а потоа не вршат одржување, оставајќи ги изложени на минимални безбедносни ризици, тие го прават истото со билтени, направете го сами или по ниска цена, додека денес управувањето со податоците за клиентите (вклучувајќи статистика за отворање, кликови на линкови и она што тие потоа го виделе на страницата) е новото масло, кое мора да се чува како богатство со безбеден и двојно заклучен клуч…
И пред сè, однесувањето на индивидуалните корисници во билтенот и во рамките на страницата треба да се користи за персонализирање на содржината на пораките (бихејвиорален веб-маркетинг), со што се оптимизира враќањето на инвестицијата во време и пари за да се испрати билтен и се друго околу него.